<%% 文章正文 %%>    315临近，消费者在选择和购买品牌电脑的时候不免多了几分心机，而作为品牌电脑核心价值的售后服务也成为消费者315购机心中天平的一大砝码。不过消费者在零售市场想要详细的了解各品牌的售后服务的确是一件不能强求的事情，笔者在这里为众位网友搜集了市面主要品牌电脑厂家给出的详细售后服务条例，以供购机的朋友参考。

    惠普作为全球最为知名的PC供应商，在经历了与康柏合并后五年的卧薪尝胆之后，终于在06年力挽狂澜，从新夺回全球第一的宝座。作为一家成功的IT企业，对于自己的服务理念的贯彻必然会有自己独特的一面。在全球范围内看展的电脑回收计划，虽然在中国地区还仅限于特定的范围之内，但还是让我们看到了发生在身边的对环保事业的热忱。读者们是否会对这样一家企业生产的品牌电脑及其售后服务感兴趣呢？下面就让我们共同来关注一下惠普在中国地区都提供的那些服务。

    中国惠普有限公司企业级产品保修及售后服务规定
    尊敬的用户：
    您好！首先感谢您选择惠普产品和服务。
    为保证您享受到高质量的中国惠普原厂商支持服务，请您务必仔细阅读以下中国惠普有限公司关于企业级产品服务的相关规定。
    I． 惠普公司关于企业级产品保修期（含保修升级服务）的规定：
    ? 保修期由产品安装结束之日起计算；
    ? 客户若将惠普提供的安装服务安排于或延迟至工厂发货后90 天以后进行，产品保修期从工厂发货之日（date of shipment）起第91天开始计算。
具体说明：
    ? 由中国惠普有限公司负责安装的产品，如果安装日期在自出厂日期（date of shipment）起90天之内，保修期（含保修升级服务）由安装完毕的第二天开始计算；
    ? 由中国惠普有限公司负责安装的产品，如果安装日期在自出厂日期（date of shipment）起90天之后，保修期（含保修升级服务）由产品出厂日期（date of shipment）后第91天开始计算；
    ? 未经中国惠普有限公司安装的产品，如最终用户在出厂日期（date of shipment）起的90 天之内提出服务申请，保修期（含保修升级服务）由客户第一次提出服务申请的日期起开始计算；
    ? 未经中国惠普有限公司安装的产品，如最终用户在出厂日期（date of shipment）起的90 天之内未提出任何服务申请，保修期（含保修升级服务）由出厂日期（date of shipment）后第91天开始计算。
    注意事项：
    ? 如果您是由惠普分销商或经销商处购买的惠普产品，为保障您的权益，请务必确认产品的出厂日期与保修等信息。
II．惠普公司企业级产品安装的有关规定：
    由中国惠普有限公司购买的大部分惠普企业级产品均包含惠普原厂商现场安装服务（请查询中国惠普有限公司企业级产品标准保修条款）。
    ? 在产品到达现场之后，请根据您的时间安排，自行或通过代理商提前至少5个工作日向中国惠普有限公司提出安装申请（电话：800 810 7000），惠普工程师将与您协商并安排系统安装的具体时间和其他准备事项。
    ? 安装完成后，请您务必要求系统安装工程师准确填写《中国惠普有限公司现场安装报告》并签字认可，此报告将由安装工程师直接交达中国惠普有限公司。
如因特殊原因，您决定自行安装系统，请您务必在系统安装完成后，及时准确地填写后附的《惠普产品安装情况报告》，并传真至中国惠普有限公司；
中国惠普有限公司将根据上述报告的信息为您进行包括备件准备和人员配置等一系列服务准备工作。如果缺失有关信息，可能会影响我们对您进行服务的响应速度及服务实施质量。
    中国惠普有限公司

    从上面的惠普在中国地区提供的售后服务条例我们可以看出，与国内多数品牌按照相关国家规定格式化的售后服务相比，惠普提供的服务更加国际化一些，维修期限的开始定义也同厂商出货的周期挂钩，更加具有时效性，给经销渠道一定的消化压力，避免客户购买到被市场淘汰的配置机型，同时对于附属品等消费者容易忽略的细节问题的关注也很用心。在惠普的官方站点资料当中还有大量细致的服务表格，可以应对绝大多数用户需求，整体给我们的感觉并没有美国人的那种随意，而更多体现的类似德国人的严谨作风。